向上管理的概念大家應該都清楚，重點在於管理好你跟你老闆間的關係，了解他有什麼期望與困難，而今天要談一個概念叫「跨階管理」，這個詞的發想緣由是前幾天在Mr.6那邊看到一篇「跨界」能力，但因為我這個觀念跟他雖有些雷同，但不全然相同，而我也不確定有沒有合適的專有名詞，因此這個詞是我自己暫時先取的，跨階的概念我們用下面這張圖來表示：
一般來說我們在工作上，大多只會關注到與我們最接近的那個層級，例如以行政組織來看，我們通常關注的是我主管對我有什麼要求與期望，然後我去滿足他，而跨階的意思就是在除了了解外一層外，你更跨越你的直屬主管到他的主管(外兩層)，然後明白你上兩層主管對你的主管有什麼期望，藉此協助你的主管滿足他的主管的期望；又或者用在一般的跨部門工作裡，如果你是一個產品開發單位的工程師，與你直接接觸的人可能是presale與服務人員，這些人就是你的外一層，你了解他們的工作，也知道他們的期望在哪，所以你可以滿足他們，若以跨階的角度來看，你可能要思考presale面對的是客戶，你如何 more...
以PM角度來看，他們都是利害關係人，都必須識別出來，利用利害關係人登錄表去管理，每個利害關係人的背景、興趣、喜好、...都可以記錄下來。
接著依據登錄表分析因應的方式，相信這樣會事半功倍~~
projectclub
iThome鐵人賽
看影片追技術